Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – ARENZO

 

En ARENZO, queremos que estés satisfecho con tu compra. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de devoluciones y reembolsos.

DEVOLUCIONES

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

- El producto debe estar en su estado original y con su embalaje.
- No debe presentar signos de uso indebido o daño.
- En caso de producto defectuoso, debe notificarse al recibirlo.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en:
Atencióncliente@arenzo.eu
Incluye tu número de pedido, motivo y fotos si aplica.
Te indicaremos cómo proceder.

REEMBOLSOS

- Una vez recibido el producto, se procesará el reembolso en un plazo de 7 a 14 días.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago.
- No se reembolsan los gastos de envío iniciales.

CANCELACIONES

- Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras horas tras realizarlo.
- Si el pedido ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo para tramitar la devolución.

IMPORTANTE

Algunos productos pueden enviarse desde almacenes internacionales.
Los costes de devolución serán asumidos por el cliente.